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Kein Geld zurück trotz ausgefallener Reise?

sk411
Contributor
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Transaktionscode: **entfernt**

Ich habe über secret-Escapes eine Reise gebucht, die nachweislich wegen Corona nicht stattfinden konnte, da das Hotel geschlossen wurde zu dieser Zeit. Über die Konfliktlösung von Paypal habe ich versucht das Geld zurückzubekommen, da Secret-Escapes sich stummstellt, seit bekannt wurde, daß Reisen nicht stattfinden können. Bis heute habe ich kein Geld zurück.

Über die Konfliktlösung von Paypal wurde mir folgendes mitgeteilt: Zitat:

"Wir haben die Transaktion(en) überprüft und müssen Ihre/-n Antrag/Anträge auf Käuferschutz ablehnen. Diese Entscheidung wurde getroffen, da der Händler uns Nachverfolgungsinformationen zur Verfügung gestellt hat, aus denen hervorgeht, dass die Ware geliefert wurde."

 

Wie kann das sein? die ganze Welt konnte nicht verreisen, wie kann da die Reise"Ware" stattgefunden haben?  Ich habe sogar an Paypal den Emailverlauf zwischen mir und dem Hotel geschickt, aus dem  hervorgeht, daß das Hotel zu dieser Zeit definitiv wegen Corona geschlossen war für Touristische Reisen.

Was soll ich noch tun um mein Geld zurückzubekommen?

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