Bonjour;

J'ai vendu sur Ebay un sac de marque en toile et cuir en précisant dans l'annonce les dimensions de celui-ci. L'acheteur entame une réclamation pour objet ne correspondant pas à la description : il me reproche que les dimensions ne correspondent pas et me renvoie l'objet pour remboursement.

A la réception du sac, je constate deux choses : 1/Que les dimensions sont bien celles indiquées dans l'annonce. Je prends donc deux photos avec un double décimètre le prouvant et je les adresse  au gestionnaire de litige paypal, sûre de mon bon droit 2/ Le sac, lors de son retour a été plié par l'acheteur en quatre parties et est tout abîmé : partie cuir frippée, toile portant les traces indélébiles du pliage.

Or, j'apprends que paypal  clos le litige en la faveur de l'acheteur...Je suis très étonnée car j'avais fourni à paypal preuve de sa mauvaise foi et je me retrouve avec un produit (valeur 60 euros) qui est bon à jeter!

Je suis déçue que Paypal n'ait pas pris le temps d'étudier mes arguments et ne suis pas d'accord pour le remboursement de l'acheteur.

Comment faire?  Et que faire avec un produit retourné abîmé?

Merci