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jordy086
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Bonjour,

 

PayPal n'a pas statué en ma faveur pour un dossier où j'ai raison.

Je souhaite faire appel après avoir contacter PayPal il me propose de faire appel avec un bouton appel directement dans le gestionnaire qui n'ai pas disponible.

 

Je m'explique quant à l'issue de ce dossier statué en la faveur du marchand par je ne sais qu'elle raison.

J'achète un objet sur un site en provenance de Chine après plusieurs jours je ne reçois toujours rien (c'est un objet virtuelle qui prend entre 5mn et 1heure pour la livraison).

Je me décide de contacter le service client de ce site qui me demande de payer en plus car je n'ai pas mis assez. Je refuse et il me fournisse une photo d'un compte avec cet objet virtuelle en question mais qui n'ai pas mon compte du tout.

Je fait donc appel à PayPal pour une réclamation je fournis tout et eux fournisse la photo avec dessus :

Aucun pseudo ou identifiant de compte

Aucune heure et date de prise de photo

Le nom qui aurais pu servir de preuve est totalement faux (achat pour un jeu le nom de mon équipe n'ai pas du tout celui écris sur la photo ni même l’emblème)

 

A priori c'est suffisant pour PayPal qui ne me demande pas de contre preuve ou de m'expliquer sur la provenance de cette fausse preuve ni même une photo de mon compte réel pour voir si le vendeur a bien dis vrai.

Je n'ai eu aucun droit de réponse, je commence à douter sérieusement de la sincérité de ce gestionnaire de litige mais surtout de la fiabilité de PayPal qui ne donne aucun droit de réponse et ne cherche pas plus de preuve et statue toujours en faveur d'un vendeur qui fournisse de fausse photo vulgairement retouché avec un logiciel.

 

Si quelqu'un sais où je peux trouvé ce fameux bouton faire appel pour information je n'ai que le bouton afficher

(j'ai 10 jours pour faire appel et le dossier est clos depuis le 13/04)

 

Merci d'avance à tout le monde

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