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PayPal_Lisbeth
Moderator
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Hallo ig63, hallo wiehofer,

 

ich möchte euch darauf hinweisen, dass wir hier im Forum gerne mit allgemeinen Informationen weiterhelfen, aus Datenschutzgründen aber verpflichtet sind keine detaillierten Informationen zu einem PayPal-Konto veröffentlichen.

 

Dementsprechend ist es leider nicht möglich, euch mitzuteilen was der aktuelle Status des Händlerkontos ist. Ich kann euch aber versichern, dass wir ein Auge auf jedes PayPal-Konto haben und wenn es eine hohe Anzahl "ungewöhnlicher Aktivitäten" gibt, auch dementsprechend gehandelt wird.

 

Wie bereits oben erwähnt können wir den genauen Verlauf jeder Zahlung nicht immer bis zum Ende zu verfolgen. Wenn ihr eine Zahlungsvereinbarung mit dem Händler eingegangen sein solltet, sehen wir nur diese in eurem PayPal-Konto. Wir können nicht nachvollziehen, ob vereinbarte Leistung auch bei euch angekommen ist. Anders als bei einem Kauf, denn da muss der Händler uns anhand von Dokumenten, wie z. B. einem Versandnachweis, zeigen, dass er die Ware auch wirklich an die korrekte Adresse geschickt hat. 

 

Jeder gemeldete Käuferschutzfall wird von uns individuell bearbeitet. Selbst nachdem die Entscheidung bereits gefallen ist, habt ihr die Möglichkeit euch mit dem Kundenservice in Verbindung zu setzen und Einspruch einzulegen.

 

Viele Grüße

Lisbeth

 

 

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