Hallo zusammen,
ich möchte Käuferschutz beantragen, weil ich eine Rückzahlung nach Retour nicht erhalten habe, finde aber den Punkt im Bereich "Käuferschutz" nicht. Wie gehe ich vor?
Ich habe einen Artikel storniert und nachweislich zurück gesendet. Laut DHL Sendungsverfolgung ist das Paket vor 14 Tagen bei Verkäufer angekommen. Leider habe ich aber weder eine Eingangsbestätigung erhalten noch eine Rückzahlung. Auf Anfragen beim Kundendienst erhalte ich nur automatisierte Standardmails mit Aussagen wie "hohes Retouraufkommen" und "es kann einige Tage dauern".
