Buenas tardes.  Soy de Guatemala y tengo problemas con el numero de cuenta de ahorros que deseo manejar, debido a que, al agregar el numero de cuenta, tambien me pide un numero de ruta y al consultar al Banco, no saben darme información.

mi cuenta de ahorros tiene 10 dígitos y en la libreta o en el sistema del Banco no existe otro numero que pueda utilizar en esa parte.

agradezco su apoyo al solucionar esta duda.

muchas gracias