Hallo zusammen,

schön, dass ihr besorgt seid - besser nachfragen als ein Risko einzugehen, das ist absolut richtig.

Gleich zum Punkt: Die Telefonnummer 72972 wird definitiv von PayPal verwendet.

Leider ist es so, dass Telefonnummern maskierbar sind und deshalb die Nachricht zwar mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit von PayPal stammt, jedoch niemals mit absoluter Sicherheit. Das Sicherheitsrisiko ist aber hier denkbar gering. Ihr werdet in der Regel gebeten, mit 1 oder 2 zu antworten. Wenn die Zahlung tatsächlich von euch ausgelöst wurde, könnt ihr das einfach bestätigen. Ihr schickt hier lediglich eine SMS mit einer einstelligen Nummer. Damit lässt sich selbst im äußerst unwahrscheinlichen Missbrauchsfall nicht viel anfangen. Vom Klicken auf Links raten wir ohnehin generell ab - loggt euch in dem Fall besser direkt in euer Konto ein.

Wenn ihr die Nachricht allerdings bekommt, aber keine entsprechende Zahlung getätigt habt, dann ist ein Fremdzugriff auf euer Konto nicht ausgeschlossen. Wenn ihr die SMS entsprechend beantwortet, macht das System euer Konto temporär unbrauchbar. Es wird eine Einschränkung auf eurem Konto platziert, die nur ihr selbst mit entsprechenden Dokumenten zur Verifikation lösen könnt. Diese Sicherheitsmaßnahme, also das Versenden der SMS, wird von uns nur angewendet, wenn zum Beispiel der Login in euer Konto zum Abschluss der Zahlung nicht zu eurer Historie passt (neues Gerät?) oder die Zahlung für euch eher untypisch (sehr hoch?) ist. Die Zahlung findet demnach nicht statt und wird angehalten, bis wir eure Rückmeldung haben.

Dieser Prozess ist natürlich nicht mal eben schnell über das PayPal-Konto gelöst, denn wenn es sich tatsächlich um einen Fremdzugriff handelt, seid möglicherweise nicht ihr die, die den Konflikt zu lösen versuchen = Sicherheitsrisiko.

Was ihr im Zweifel aber immer machen könnt, ist kurz an der Hotline anzurufen um die Zahlung bestätigen. Oder auch nicht, wenn ihr es nicht wart. Die Kollegen können euch am Telefon entsprechend verifizieren und sind euch gern behilflich.

Ich hoffe, damit etwas Licht ins Dunkel gebracht zu haben und wünsche euch weiterhin viel Spaß mit PayPal. 🙂

Liebe Grüße

André