New to the community? Welcome! Please read our Community Rules and Guidelines
Si vous souhaitez signaler du contenu illégal et contraire au Règlement sur les services numériques de l’Union Européenne (DSA), veuillez cliquer ici.
Bonjour
pour votre 1re commande il est évident qu'il serait temps d'ouvrir un litige pour objet non reçu ...
https://www.paypal.com/disputes/
pour le reste , il est évident aussi que le site en question vous prend pour un " ? " en vous faisant payer un 2e colis !
lisez la procédure et n'oubliez pas ! on ne ferme pas un litige sans remboursement ! => promesse du vendeur ... c'est du vent !!
Si vous rencontrez des problèmes avec un achat, vous pouvez communiquer directement avec votre vendeur en signalant un litige dans votre Gestionnaire de litiges.
Si vous avez acheté l'objet sur eBay, utilisez le Gestionnaire de litiges eBay.
Si vous pensez que la transaction n'était pas autorisée, accédez à votre Gestionnaire de litiges PayPal et signalez un litige pour transaction non autorisée.
Vous n'arrivez pas à trouver une solution ? Vous pouvez signaler un litige dans les 180 jours suivant la date de paiement. Voici comment faire :
Il existe deux types de litiges :
Et ensuite ?
Vous avez 20 jours à partir de l'ouverture du litige pour résoudre le problème avec votre vendeur. S'il ne répond pas ou si vous ne parvenez pas à un accord, vous pouvez transformer le litige en réclamation. Nous étudierons le dossier et statuerons.
Vous pouvez gérer votre litige dans votre Gestionnaire de litiges en communiquant avec le vendeur et en envoyant des informations supplémentaires.
Voici quelques informations qui pourront vous aider pendant la procédure de litige :
Comment consulter l'état d'une réclamation ?
Puis-je envoyer d'autres informations ou preuves pour mieux résoudre un litige ou une réclamation ?
Puis-je modifier le motif de mon litige ou de ma réclamation ?
Puis-je rouvrir un litige clos ?
Puis-je faire appel de la décision de PayPal au sujet de ma réclamation ?
Mon litige a été résolu. Puis-je le fermer ?
PayPal couvre-t-il mon achat en cas de problème ?
Nous comprenons que les litiges et les réclamations ne sont jamais positifs et peuvent être déconcertants. Consultez nos délais pour en savoir plus sur la procédure de litige et de réclamation.