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Kundin schreibt, Ware in unversichert versendetem Päckchen sei nicht angekommen

Rauhreif
Neues Community Mitglied

Guten Abend,

ich versende meistens unversichert. Es sei denn, die Käuferin wünscht versicherten Versand. Nun schreibt eine Kundin, sie hätte die Ware nicht erhalten. Meine Tochter und ich  haben  ihr und ein anderes Päckchen  zeitgleich in einer kleinen Dorffiliale aufgegeben . Den Päckchen lagen noch Beigaben bei. in der Postfiliale prüfte die Angestellte noch, wie **bleep** die Sendung ist und sagte, es sei als Päckchen zu versenden.

Nun habe ich bei DHL einen Suchauftrag  gestartet. Aber es gibt ja keine Sendungsnummer. Die Kundin hat via PayPal bezahlt.

Wie kann das jetzt weiter gehen? Ich kann nicht sicher sein, dass siedas Päckchen nicht doch erhalten hat und sie kann nicht sicher gehen, dass ich es versendet habe. Danke und Liebe Grüße

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