remboursement des frais de retour

[Cbcb]

Comment être enfin remboursé des frais de retour proposé comme un service par Paypal

j'ai recu un accord de Telus international pour le remboursement de 5€ de frais de retour en me disant que ce versement a été fait le 4/02/2016 mais sur mon compte Paypal je ne vois pas apparaitre ce montant donc je n'ai pas pu validé !...

j'ai contacté à plusieurs reprise  Paypal à ce sujet mais je n'ai eu aucune réponse.

Est-ce une arnaque?

que faire?

Voici la denière réponse de Telus international

Le remboursement a été versé sur votre compte Paypal le 04.02.2016 et vous l'avez validé.
-Nous voudrions vous prévenir que si vous ne validez pas ce remboursement jusqu'au 05.03.2016, il sera automatiquement renvoyé au compte de TELUS international Europe.
-Vous devriez contacter le service clientèle PayPal directement pour vous assister dans la demarche.

[lilahno]

une pure arnaque ce service! 3 mois que j'attends un remboursement de 12€90 alors qu'ils m'ont dit que mon dossier était ok soit comment rendre mécontents des clients avec un service gratuit qui ne fonctionne pas!