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"votre opinion compte"

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DevineWhat
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Envoyé le

... ou comment prendre les gens pour des imbéciles, quand il n'y a jamais personne derrière ce site, à part des demeurés justes bons à copier-coller des réponses types.

1 RÉPONSE 1

"votre opinion compte"

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Se-Ja
Contributeur

Cela fait deux mois que j'ai un soucis avec le service client, j'ai ouvert un sujet il y a peu pour démontrer l'incompétence crasse du service client paypal, preuves à l'appui, mon sujet a été supprimé.

 

Nous ne pouvons rien faire. Le service client paypal est une vaste fumisterie :

- On n'a jamais personne au téléphone, on tombe toujours sur leur serveur vocal.

- Par messagerie, ce sont toujours des "conseillers" <supprimé> qui n'ont aucune formation et qui ne sont capables comme vous dites que de faire des copier-coller de réponse type.

- Quand vous demandez un responsable, il n'y a jamais personne de disponible.

- A chaque réponse que l'on vous donne, c'est un conseiller différent qui une fois sur deux ne prend pas connaissance de ce qui a été écrit au-dessus et vous repose les mêmes questions. Il n'y a AUCUN suivi.

- Quand vous les mettez face a leur responsabilité en apportant des preuves de leur incompétence et mauvaise foi, ils clôturent la conversation, vous forçant à en rouvrir une où vous retombez sur un <supprimé> qui vous dit "bonjour, en quoi puis-je vous aider" et le cirque recommence, encore et encore.

 

Tactique du découragement : tout est fait pour que vous lâchiez l'affaire afin qu'ils ne payent pas un centime.

Bien évidemment, notre opinion ne compte pas, ils s'en foutent royalement.

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