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pages manquantes, aide en ligne qui ne correspond pas à la réalité

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sukinoka
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Quand votre paiement est suspendu par paypal pour une vente ebay, aucune explication claire n'est donnée, ça renvoit à une liste de critères qui ne correspond pas du tout au cas présent, heureusement il y a un lien dans la page du paiement qui dit :

* La date estimée de disponibilité des fonds peut varier en raison des règlements d'eBay ou de PayPal."

Le lien envoit vers l'adresse https://www.paypal.com/webapps/mpp/security/ebay-payments-learn-more qui indique "Cette page n'existe pas."

 

L'aide en ligne Pourquoi mon paiement provenant d'une vente eBay est-il suspendu ? donne une liste de critères sans rapport avec la situation et invite a contacter ebay en cliquant un lien, au lieu d'envoyer la page de contact d'ebay.fr ce lien envoit vers la page d'accueil d'ebay.com alors que les ressortissants français ne peuvent s'y inscrire, ils doivent au contraire utiliser ebay.fr

 

Besoin de convertir des devises ? vous aimeriez savoir quel taux de change en votre défaveur paypal va appliquer ? un petit tour dans l'aide en ligne "Quels sont les frais de conversion de devise ?" nous explique que le seul moyen consiste a se rendre sur la page du solde paypal et de "cliquer sur Gérer les devises.", sauf qu'il n'apparait nulle part sur la page du solde paypal de lien/bouton gérer les devises. une recherche textuelle sur la page donne 0 résultat pour le mot gérer ou gerer et le seul résultat pour devises n'est pas cliquable.

 

Comment le leader mondial du paiement en ligne peut cumuler autant de dysfonctionnements, de bugs et d'erreurs pour des choses aussi basiques que relire l'aide en ligne et s'assurer que ce qui y est dit est exact ou que les liens qui sont censés délivrer une information importante aux usagers fonctionnent.

 

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