Remboursement paypal sur un compte bancaire clos

[gridou88]

Bonjour,

J'ai effectué un achat en mars 2020 et un retour en juillet 2020 (à cause de covid) d'une somme de 600 euros preque.

Le remboursement est visible sur Paypal et l'argent est parti au compte bancaire associé à la carte. Mais ce compte était clos au moment de l'opération.

Le remboursement date de 1 septembre.

La banque me dit qu'il y a pas de trace de l'opération et veux pas m'aider.

Paypal, des réponses comme quoi tout est bien de leur coté.

Je demande si vous avez eu le meme probleme et quoi faire pour avoir l'argent. 

Je vous remercie.

[jmarc_38]

bonjour @gridou88 

le remboursement retourne sur la source de paiement initial utilisé 🙂

si vous avez fermé votre compte bancaire , c'est-à-dire clôturer le compte de cette banque ( pour changer de banque ) avant cette date de remboursement ( 1er septembre ) , la banque a bien reçu l'argent quand même et doit ( devrait ) donc le refuser et le renvoyer sous 30 jours /

depuis la pandémie , pas de contact par téléphone / vous pouvez joindre le service client depuis aide et contact ( envoyer un message ) et aussi sur Twitter où est présent le service client PayPal

bonne journée et bon courage !