Bonjour à tous,
Je reviens avec des nouvelles suite à mon nième appel chez Paypal, j'ai fini par obtenir un conseiller qui m'a expliqué la situation.
En fait, paypal m'a fournis presque dès le début, un numéro de transaction à fournir à mon ancienne banque.
Le conseiller m'a expliqué qu'en fait, si Paypal a un numéro de transaction, c'est qu'elle a été acceptée par la banque destinataire, ici LCL.
Il est donc impossible que l'argent ne soit pas chez la banque en question.
Le soucis c'est que LCL lors de mon premier appel, n'a pas pris le temps de vérifier où était cet argent car le compte ayant été clôturé avant, le virement est forcément reparti.
J'ai donc rappelé une nouvelle fois hier, en insistant suite aux informations de Paypal.
J'ai fini par avoir une personne, certainement dans le service financier, qui après un très court temps en vérifiant, m'a confirmé que l'argent était bloqué dans le système chez eux.
Il semble que ce soit quelque chose d'impossible mais bon un bug informatique ça arrive.
J'ai donc fournis mon rib et j'attends un retour de la banque avec mon argent dès que possible.
J'ai un point lundi avec le conseiller Paypal qui m'a débloqué la situation. Ce dernier semblait relatiement énervé contre LCL qui ternissait l'image de Paypal, ce que je peux comprendre tout à fait.
Cependant, il est important de rappeler que depuis maintenant 2 mois, c'est Paypal qui me répond à côté de la plaque et m'a pris pour un idiot.
Je précise tout de même que j'ai reçu un appel d'Irlande d'une personne se présentant comme un Manager Paypal, m'indiquant prendre mon dossier en mains.
Cette manager devait revenir vers moi sous 1 semaine, ce qu'elle n'a jamais fait. J'ai dû insister via la messagerie afin d'obtenir un nouvel appel de cette manager.
Cette dernière m'a une nouvelle fois indiqué un rappel sous 1 semaine et m'a garanti, je cite "notre service financier m'a confirmé que vous n'aviez jamais reçu l'argent. Il vont revenir vers vous le 29 Décembre afin de vous informer de la suite". Ce qui n'a encore une fois jamais été fait.
Donc @Paypal, avant de vous plaindre qu'une banque comme LCL peut théoriquement ternir votre image, commencez par avoir des conseillers capablent de répondre correctement au client et surtout de ne pas leur mentir.
Pour l'instant, je n'ai pas encore vu l'argent sur mon compte mais si effectivement c'était bien ça, c'est bien Paypal qui m'a fait perdre 3 mois d'attente car si j'avais eu le conseiller que j'ai eu hier, j'aurai insisté au niveau de ma banque et l'affaire se serai très vite résolue.
