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Double prélèvements lors de mes achats.

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CORNEC
Contributeur
Envoyé le

Bonjour à tous,

Je ne sais plus comment m'en sortir; j'ai besoin de votre aide s'il vous plait.

Lors de mes achats je suis prélevé 2 fois . Mon compte PAYPAL est débité (ma réserve diminue d'autant) et mon compte bancaire aussi.

J'ai écri mais je ne retrouve pas trace des messages envoyés (devraient être traités sous 24h; engagement du site !) et personne ne me répond.

Comment faire stopper cet état de fait .

Merci de m'aider

2 RÉPONSES 2

Double prélèvements lors de mes achats.

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CORNEC
Contributeur

Bonsoir,

OUPS !

Suite à la conversation téléphonée de ce jour avec le service de règlement des litiges, il apparaît que l'erreur est justifiée.

En fait il y a un delta de temps entre la prise en compte du virement sur le compte PAYPAL et la date effective des achats .

J'avais bien provisionné mon compte mais le même jour je faisais les achats d'ou la double écriture.

Merci à la personne des litiges pour professionnalisme et ses explications précises.

Double prélèvements lors de mes achats.

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PayPal_Deirdre
Modérateur

Bonjour Cornec,

 

Merci de vos messages et de votre retour.

 

Je suis contente qu'on ait pu vous éclaircir la situation :).

 

Cordialement,

 

Deirdre

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