Double prélèvements lors de mes achats.
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Bonjour à tous,
Je ne sais plus comment m'en sortir; j'ai besoin de votre aide s'il vous plait.
Lors de mes achats je suis prélevé 2 fois . Mon compte PAYPAL est débité (ma réserve diminue d'autant) et mon compte bancaire aussi.
J'ai écri mais je ne retrouve pas trace des messages envoyés (devraient être traités sous 24h; engagement du site !) et personne ne me répond.
Comment faire stopper cet état de fait .
Merci de m'aider
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Bonsoir,
OUPS !
Suite à la conversation téléphonée de ce jour avec le service de règlement des litiges, il apparaît que l'erreur est justifiée.
En fait il y a un delta de temps entre la prise en compte du virement sur le compte PAYPAL et la date effective des achats .
J'avais bien provisionné mon compte mais le même jour je faisais les achats d'ou la double écriture.
Merci à la personne des litiges pour professionnalisme et ses explications précises.
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Bonjour Cornec,
Merci de vos messages et de votre retour.
Je suis contente qu'on ait pu vous éclaircir la situation :).
Cordialement,
Deirdre
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