Zahlungen vom Verkauf kommen nicht im Wallet an

[Rueblikaesse]

Hallo, ich verkaufe privat Kleidung Second Hand. Das Problem was sich seit einigen Tagen ergeben hat, ist das PayPal das Geld nicht auf mein Wallet hinzufügt. Bei Aktivitäten steht das Geld aber da. Ich bereits bei einigen Zahlungen schon über 21 Tage gewartet und bin ratlos wie ich die einbehaltenen Bezahlungen bekomme. Meine Daten bei meinem Profil sind alle korrekt und stimmen über ein. Ich weiß nicht ob das was damit zutun hat, aber mein Konto wurde mal vor einem Jahr gehackt, aber mittlerweile ist alles wieder sicher.

[PayPal_Carlo]

Hallo @Rueblikaesse,

vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community!

Ärgerlich, dass es Probleme bei der Freigabe deiner Zahlungen gibt.

Grundsätzlich musst du nicht immer die vollen 21 Tage warten, bis eine Zahlung freigegeben wird. Der Zeitraum sollte sich durch das Hinzufügen einer Sendungsnummer in den Transaktionsdetails deutlich beschleunigen lassen. Ist über die Nummer erkennbar, dass das Paket den Käufer erreicht hat, erfolgt die Freigabe normalerweise 24 Stunden nach der Zustellung. Nur dann, wenn keine Daten hinzugefügt werden, erfolgt die automatische Freigabe erst nach 21 Tagen. 
Sollte es Zahlungen geben, die auch nach Ablauf von 21 Tagen immer noch einbehalten sind, wäre der Kontakt zu den Kollegen am Telefon oder im Messenger ratsam. Sie sollten sich die Zahlungen mit dir anschauen können und sie eventuell direkt freigeben.

Liebe Grüße
Carlo

[Rueblikaesse]

Guten Tag, danke für die Antwort. Aber wo und wie genau füge ich eine Sendungsnummer hinzu bei Paypal.

[PayPal_Clara]

Hi @Rueblikaesse,

danke für deine Rückmeldung.

 Wie du Sendungsdaten zu einer Zahlung bei PayPal angeben kannst, ist in dem Hilfe-Center-Artikel erklärt, den Carlo dir bereitgestellt hat. 🙂

Liebe Grüße
Clara