Ware nicht angekommen

[Elli515]

Hallo, ich habe über Kleinanzeigen eine Hose (Neuware) verkauft. Käufer gefiel die nicht, haben uns auf Rücknahme geeinigt. Nach einer Woche ist die Hose nicht zurück, Käufer kann keinen Einlieferungsbeleg nachweisen. Zusätzlich hat er den Kaufpreis zurückgefordert. Wer haftet jetzt?

[PayPal_Stina]

Hallo Elii515,

herzlich willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂

Ärgerlich, dass es Probleme bei der Rückabwicklung deines Verkaufs gibt.

Wenn in einem Konflikt auf Rückversand der Ware mit anschließender Rückzahlung entschieden wird, dann bräuchten wir vom Käufer einen gültigen Zustellnachweis. Andernfalls könnte in einem bestehenden Käuferschutzfall zu deinen Gunsten entschieden werden. Achte jedoch unbedingt darauf, fristgerecht auf mögliche Nachfragen unsererseits zu reagieren, um eine Fallschließung aufgrund fehlender Antwort zu vermeiden.

Liebe Grüße

Stina