Hallöchen,
ich bin das erste Mal leider von einem Käuferschutzfall durch Ebay betroffen. Ich habe die Ware an die Kundin ordnungsgemäß abgeschickt aber ganz PLÖTZLICH hat die gute Dame an Tag 29 von 30 dann behauptet, der Brief wäre nie angekommen. Sie hat bei Ebay einen Fall eröffnet und jetzt hier bei Paypal noch einmal.
Vor 1,5 Wochen funktionierte dann mein paypal auf einmal nicht mehr, weil es seltsamer Weise im Minus war. Nach einem Gespräch mit dem Paypal Support wurde mir gesagt, dass es sich um eine Einziehung durch den Käuferschutz handelte und deshalb mein Konto im Minus sei, da dies nicht automatisch von meinem Bankkonto abgeht. Soweit so gut, hat mich natürlich geärgert, aber wirklich beschweren kann ich mich nicht. Ich hab noch nie was bei eBay verkauft vorher und wusste nicht, dass Verlust so gehandhabt wird durch den Paypal Schutz xD ich kenne nur Platformen auf denen man selbst Pech hat, wenn man versicherten Versand ablehnt.
Soweit so gut, nun zu meiner Frage, auf die ich nirgendwo eine Antwort finde:
Hat Paypal das Geld nun eingezogen und einbehalten, bis der Fall geklärt ist? Unter meinen Aktivitäten finde ich keinerlei Angaben über eine Abbuchung, habe nur den Nachrichtenverlauf mit der Support Mitarbeiterin. Momentan sind ja nun Fälle bei eBay und paypal eröffnet und ich scheue mich davor, da jetzt irgendetwas anzunehmen, denn ich will der Dame ganz sicher nicht doppelt zurück zahlen, was eh schon Verlust für mich ist, denn unter uns gesagt, finde ich es schon etwas verdächtig, dass man 29 Tage wartet, wenn nach dem 30. der Schutz abläuft. Merkt man ja schon eher, wenn nichts ankommt, ins Besondere weil sie mich auch nie kontaktiert hat vorher, sondern direkt einen Fall eröffnet hat.
