Versand an andere Adresse
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Guten Abend,
werde höchstwahrscheinlich ein Problem bekommen. Ich habe Tickets verschickt an einen Käufer, der sich über Ebay Kleinanzeigen gemeldet hat. Er hat eine Adresse in Wilhelmshaven angegeben. Das Geld sollte aber sein Bruder überweisen, der in Hannover wohnt. Heute ist die Zahlung eingegangen, aber mit der Versandadresse in Hannover. Da ich wenig Erfahrung mit PayPal habe, verschickte ich die Sendung wunschgemäß nach Wilhelmshaven. Mein Gefühl sagt mir jetzt jedoch, vor allem nach dem umfangreichen Emailverkehr, dass die Sendung vermutlich aus irgendwelchen Gründen nicht "ankommt" und von dem "Käufer" ein Fall eröffnet wird. Natürlich habe ich einen Sendungsnachweis, aber wie beschrieben, ging die Sendung nicht an die angegebene Adresse in Hannover. Das Paket ist noch unterwegs. Kann ich im Vorfeld jetzt irgendwas machen? Ich glaube nicht mehr daran, dass alles mit rechten Dingen zugeht.
Vielen Dank.
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Offiziell bietet DHl den Service "Paketstop" nur Geschäftskunden an. Einen Versuch, bei der Hotline von DHL (oder pber een Du halt versendet hast) anzurufen und Deinen Wunsch zu äußern, würde ich trotzdem in Erwägung ziehen. Eventuell erwischt Du einen kulanten Mitarbeiter.
Ansonsten haben viele Versender Wunschzustell-Services. Darüber könntest Du anhand von Sendungsnummer und Empfänger-PLZ versuchen, das Paket an eine Filiale oder Packstation umzuleiten. Wenn der Empfänger davon nichts mitbekommt (weiß nicht, ob da eine Benachrichtigung raus geht), und das Paket nicht abgeholt wird, geht es nach 7 Tagen wieder zurück an den Absender.
Auf jeden Fall solltest Du achnell handeln, sonst sind Umleitungen oder Paketstop nicht mehr möglich, weil das Paket schon im letzten Schritt der Uaslieferung ist und dann keine Änderungen mehr möglich sind.
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