Hallo @Susi2024,
vielen Dank für deinen ersten Beitrag. Herzlich willkommen in der PayPal-Community.
Es tut mir leid zu lesen, dass es hier womöglich zu gewissen Verunsicherungen bezüglich eines Kaufprozesses gekommen ist.
Grundsätzlich könnte hier seitens des Käuferin, auf Basis einer geschäftlichen Zahlung, der Käuferschutz zur Anwendung kommen können, wenn sie beispielsweise final keine Ware erhalten würde.
Im Rahmen eines solchen Käuferschutzfalles, insofern seitens des Käuferin überhaupt ein Konflikt eröffnet werden sollte, hast du dann in der Regel die Möglichkeit, durch Vorlage der Sendungsnachverfolgungsnummer sowie des Versandunternehmens, den Eingang der Ware bei der Käuferin nachzuweisen. Die Sendungsdaten werden entsprechend geprüft und auf Basis dessen eine faire und transparente Entscheidung für beide Seiten getroffen. Eine abweichende Lieferadresse sollte jedoch in der Tat nicht benutzt werden.
Du hast also im Ergebnis grundsätzlich natürlich auch Verkäuferschutz. Bezüglich des Einbehalts, wäre es anzuraten, den Sendungsstatus immer aktualisiert zu halten bzw. gegebenenfalls eine Freigabe über die Fachabteilung prüfen zu lassen.
Ich hoffe, dass ich zunächst ein wenig zur Beruhigung beitragen konnte und wünsche dir vorab noch einen guten Start in die Woche.
Bei weiteren Fragen, gern auch zu anderen Themen, bin ich natürlich weiterhin für dich da.
Viele Grüße
Marcus
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