Hallo zusammen, mich hat es gleich 2x erwischt. Einmal absolut zu Unrecht und ein weiteres Mal berechtigt durch meine Unwissenheit. Ich hatte ein Handy mit beschriebenen Mängeln verkauft und unversichert verschickt, war nicht expliziet durch den Käufer gewünscht. Nun behauptet dieser, dass Handy hätte deutlich mehr Schäden als eigentlich und nimmt den Käuferschutz in Anspruch, ohne mir das Gerät zurück geschickt zu haben ! Wenn man dann unter die Konfliktlösungen geht, kann ich lediglich anklicken ich hätte den Artikel erhalten. Mehr Auswahl gibt es dort nicht! Die verkaufte Jacke hat Mängel, die ich selbst nicht gesehen habe. Hierbei sehe ich es ein, aber natürlich auch nur, wenn ich meine Jacke wieder erhalten habe. Nun sind beide Artikel weg, die Käufer freuen sich, und Geld habe ich auch keines ! Wie kann ich da reagieren? Stehe nun ohne Artikel & Geld da !
