Hallo herpedia,
willkommen in unserer Community, vielen Dank für deinen ersten Beitrag. (:
Das Wichtigste ist, dass du in den Fällen innerhalb der von uns gegebenen Fristen antwortest, bestenfalls auch mit Sendungsdaten.
Im Allgemeinen sollten Konflikte mit nicht abgedeckter Ware, ob sie als "Ware nicht erhalten" oder "Ware nicht wie beschrieben" gemeldet wurde, von uns abgelehnt werden.
Manchmal werden Fälle bezüglich "Nichterhalt von Ware" auch von unserem System bearbeitet, die Sendungsverfolgung wird automatisch geprüft, Antwortfristen laufen ab. Daher ist es wichtig, dass du aktiv bist.
Ich hoffe, ich konnte dir helfen.
Liebe Grüße
Lara
