Unrechtmäßige Stornierung beim Verkauf per Rechnungsfunktion

[Lennart1231]

Hallo!

Ich habe einen Artikel im Internet verkauft und dann eine Rechnung über PayPal erstellt. Die Rechnung wurde auch bezahlt und daraufhin habe ich das Paket losgeschickt und natürlich auch die Sendungsverfolgungsnummer bei PayPal angegeben. Heute habe ich dann eine Email erhalten, dass die Rechnung vom Käufer storniert wurde mit der Nachricht „scam **bleep** off“. In meinem PayPal Konto steht aber nichts davon, bzw. es wird mir nichts angezeigt. Gilt der Verkäuferschutz und wenn nicht, was kann ich tun?

[PayPal_Isa]

Hallo Lennart1231,

herzlich willkommen in der PayPal-Community und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. Ärgerlich, dass deine Rechnung storniert worden ist.

Möglicherweise wurde dir der Kaufbetrag außerhalb deiner erstellten Rechnung gesendet, und der Käufer hat eventuell darauf hin die Rechnung storniert.

Solltest du den Betrag als eine geschäftliche Transaktion erhalten haben, solltest du Anspruch auf den Verkäuferschutz haben, insofern es zu einem Konflikt kommen sollte.
 

Im Normalfall erhältst du über Zahlungseingänge eine E-Mail von uns.

Bei Rückfragen wende dich gerne an unserer Kollegen vom Support. Diese sollten dir hierbei behilflich sein können.

Liebe Grüße

Isa