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Trotz Auslieferung von DHL und Angabe der Versandnummer wird Geld einbehalten

emomarmelade
Neues Community Mitglied

Trotz Auslieferung von DHL und Angabe der Versandnummer wird Geld einbehalten

Hallo,

 

ich habe einen Artikel über eBay-Kleinanzeigen verkauft und die Zahlung, die ich über meine E-Mailadresse erhielt und die Gebühren an Paypal sofort abgezogen wurden, ist seitens PayPal einbehalten.
Sobald man eine Sendungsnummer hinterlegt habe und die Sendung ausgliefert wäre, sollte an sich, so schreibt PayPal es, die Zahlung freigegeben werden. Die DHL-Sendungsnummer habe ich bereits beim Versand eingegeben und sie ist innerhalb von zwei Werktagen beim Empfänger angekommen. - Die Freigabe der Zahlung ist nicht passiert.


Klickt man auf den Link zur Sendungverfolgung bei PayPal wird man auf eine Fehlerseite geleitet. Offenbar kann oder will PayPal die Sendung gar nicht verfolgen und das Geld so zügig freigeben.


Ich habe versucht Kontakt aufzunehmen, um ggf. auch gleich die Versandinformationen, die ich von DHL erhalten habe, hochladen zu können (Versandmarke, Versandbestätigung und ggf. auch Screenshoot, dass die Sendung angekommen ist, bzw. DHL-Link zur Sendung, das Paypal-Sytstem funktioniert ja nicht).


Eine tatsächliche, schriftliche Kontaktaufnahme ist mit dem "Roboter" offenbar nicht, nein, sogar unmöglich. Telefonisch sehe ich da keine Lösungsmöglichkeit und ehrlich gesagt, habe ich auch keine Lust und vor allem Zeit um minutenlang in Warteschleifen zu hängen, wieder verbunden zu werden, weil der First-Level-Support nicht die Möglichkeit hat, in meine Daten zu schauen, bzw. Sendungen zu verfolgen und Zahlungen freizugeben.

Vielleicht liest an dieser Stelle ein menschlicher Paypal-Mitarbeiter mit und kann freundlicherweise weiterhelfen. Vielen Dank im Voraus und

 

viele Grüße aus Hamburg.