Rückzahlung bei einbehaltener Zahlung

[DieserMarsh]

Habe eine Bezahlung mit Paypal über Dienstleistungen entgegengenommen, da es Problem mit dem Artikel gab, haben ich und der Käufer uns jetzt auf eine Rückerstattung geeinigt. Das Problem ist, dass die Zahlung des Käufer einbehalten wurde, da dass mein erster Verkauf über Paypal war, und ich halt nicht weis, ob wenn ich eine Rückzahlung sende, Der betrag über die einbehaltene Zahlung bezahlt wird, oder ob ich selbst nochmal für von meinem Konto bezahlen muss und dann auf die einbehaltene Zahlung warten muss.

[PayPal_Klaudio]

Hallo @DieserMarsh,

vielen Dank für deinen ersten Beitrag in der PayPal-Community und danke für deine Frage zur Rückzahlung. Ärgerlich, dass du jenes bis dato nicht tun konntest.

Ich kann nachvollziehen, dass die Einbehaltung bei einer Rückzahlung Fragen aufwirft.

Im Regelfall solltest du unter den Aktivitäten auf die Transaktion klicken und den Button "Rückzahlung erteilen" sehen. 

Wichtig ist, dass du jenes nicht bei der Einbehaltung probierst, sondern bei der ursprünglichen Transaktion.

Ich hoffe, dass dir das weiterhilft und ich wünsche dir einen schönen Freitag.

Bei weiteren Fragen kannst du gerne auf mich zukommen!

Viele Grüße
Klaudio