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Paypal Entscheidet bei digitalem Download Kunde soll Ware zurück senden

richardk2019
Neues Community Mitglied

Paypal Entscheidet bei digitalem Download Kunde soll Ware zurück senden

Verkauft wurde ein digitaler Download.

Der Kunde beeinspruchte dann "fehlende Teile" - obwohl die TEile vorhanden waren.

Ich habe die TEile (es ist ein Text) sogar in der Antwort via Paypal-Formular mitgesendet.

 

Kunde macht dann nichts mehr

Es vergehen Wochen.

Ich schalte PP zur Klärung ein.

 

Paypal entscheidet der Kunde soll die Ware zurück senden und bucht das GEld an den Kunden zurück.

 

Was kann ich tun?

 

Wie unfähig ist dieser PP Kundenservice bitte?