PayPal behält Zahlung ein - Käufer kann nicht bestätigen

[CavinWeber]

Hallo,

habe etwas verkauft und das Geld per PayPal erhalten, welches aber einbehalten wird.

Habe die Sendungsnummer angegeben und das Paket kam schon vor paar Tagen beim Käufer an.

Jetzt ist es bisher immer noch nicht als vollständiges Guthaben verfügbar.

Ich finde keinen Button zum Bestätigen und der Käufer auch nicht.

Normalerweiße ist es ja unter "Aktivitäten - Transaktion", aber es steht nirgendswo was.

Hat jemand nen Tipp?

MfG

[PayPal_Stina]

Hallo CavinWeber,

herzlich willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂

Ärgerlich, dass du auf deine Zahlung noch nicht zugreifen kannst. Gut, dass du bereits eine Sendungsnummer hinterlegt hast.
 

Nicht bei jedem Kauf/Verkauf besteht die Möglichkeit für den Käufer, den Erhalt der Ware zu bestätigen.

In der Regel sollte der Betrag jedoch innerhalb von 24 Stunden nach erfolgreicher Zustellung für dich zur Verfügung stehen. Überprüfe am besten, ob du auch das Versandunternehmen korrekt angegeben hast. Der häufigste Fehler ist, dass DHL anstatt Deutsche Post oder umgekehrt angegeben werden. Zudem sollte auf der Webseite des Versanddienstleisters zu sehen sein, dass die Ware an die bei PayPal hinterlegte Lieferadresse inklusive Namen zugestellt wurde.

Sollte es dennoch zu Problemen bei der Freigabe kommen, dann melde dich gern bei unserem Kundensupport via Telefon oder Messenger. Diesen erreichst du von Montag bis Samstag zwischen 9:00 Uhr und 19:30 Uhr.

Liebe Grüße
Stina