Ich finde die Vorgehensweise von Paypal eine absolute Unverschämtheit.
Mein Fall:
Ein Kunde hat bei mir Münzen gekauft. Diese (5 Stück) werden einzeln in einer Plastikbox von der Prägeanstalt eingepackt und alles verschweißt. Diese Box habe ich dem Kunden geschickt.
Er hat sich daraufhin sofort bei Ebay und Paypal beschwert, ich hätte ihm die "falschen Münzen" zugeschickt. Er verlange den sofortigen Umtausch (er verlangte wesentlich teurere Münzen, die ich jedoch nicht einmal habe). Erst nach einer Woche schickte er mir die Münzen zurück.
Als die Münzen bei mir Ankamen, waren von 5 Münzen 2 in der Box locker und flogen in der Box umher. Daher sind sie jetzt wesentlich weniger Wert. Der Kunde behauptete Paypal gegenüber weiterhin, es seien ihm die falschen geliefert worden, von einer Beschädigung war nie die Rede. Eine Nachfrage bei Münzhändlern ergab, das solche Beschädigungen relativ selten sind und nur durch herunterfallen oder mutwillige Zerstörung entstehen können.
Nun schrieb mich der Käufer abermals an und schrieb, das er die Münzen doch zurück nehme und den Fall schließen wolle. Ich schickte ihm daraufhin die Münzen zurück. Dies konnte ich nirgends bei Paypal eingeben oder diesen Sachverhalt mitteilen. Jetzt hat Paypal den Fall zu Gunsten des Käufers geschlossen - und ich habe nichts davon erfahren.
Nun hat der Käufer sein Geld wieder und meine Münzen sind ebenfalls beim Käufer.
Wie kann es sein, das Paypal einfach etwas entscheidet (was ich nicht einmal erfahre), ich keinerlei Möglichkeit bekomme den Sachverhalt darzulegen und Paypal zudem einfach über MEIN Geld entscheidet?
Meine Bank kann auch nicht einfach über mein Konto verfügen und jedem X-beliebigen MEIN Geld überweisen.
Klar, ich könnte jetzt den Klageweg beschreiten und mein Geld gerichtlich zurückfordern. Jeder weiß, wie langwierig, teuer und oft sinnlos dies in Deutschland ist. Genau damit rechnen solche "Käufer".
Ich werde jedenfalls Paypal aus allen meinen Verkäufen ausschließen und nie wieder dieses System benutzen.
