Hallo @AKMotion,
vielen Dank für deinen ersten Beitrag. Herzlich willkommen in der PayPal-Community.
Es ist zunächst einmal verständlicherweise ärgerlich, wenn ein Verkaufsprozess so einen Werdegang innehat. Da kann ich dich durchaus gut verstehen.
Die Eröffnung eines Konfliktes sowie die finale Einschaltung des Käuferschutzes obliegen, in zeitlicher Hinsicht, einem vorgegebenem Rahmen. In der ersten Phase, der Konfliktphase, ist es in der Regel beiden Parteien möglich, über einen gewissen Zeitraum, in Kommunikation zu treten. In dieser Phase könntet ihr euch also womöglich doch noch einigen. Ein Konflikt wird nach 20 Tagen automatisch geschlossen, es sei denn, es wurde ein Antrag auf Käuferschutz gestellt.
Du würdest dann die Möglichkeit erhalten, durch Vorlage der Sendungsnachverfolgungsnummer sowie des Versandunternehmens, den Eingang der Ware beim Käufer nachzuweisen. Die Sendungsdaten werden entsprechend geprüft und auf Basis dessen eine faire und transparente Entscheidung für beide Seiten getroffen. Du hast also im Ergebnis natürlich auch Verkäuferschutz. Insofern du jedoch keine validen Sendungsdaten einreichst, wie von dir suggeriert, würde der Käuferschutzfall dann im Prinzip zu deinen Ungunsten entschieden werden und der Käufer, auf Basis des Einbehalts, sein Geld automatisch zurückerhalten.
Ich hoffe, dass der Kreislauf des Käufer- und Verkäuferschutzes meinerseits verständlich beschrieben wurde und wünsche dir vorab noch eine schöne restliche Woche.
Bei weiteren Fragen, bin ich natürlich weiterhin für dich da.
Viele Grüße
Marcus
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