Hallo,
ich benötige Support.
Ich habe etwas über Paypal verkauft. Der Käufer hat die Ware erhalten und plötzlich soll die Ware beschädigt gewesen sein. Die Artikel waren völlig Neuwertig und Ohne beschädigung.
Es handelt sich hier um 3 Hochwertige Angenrollen, mit einem Neupreis je Rolle von 380 EUR.
Alle drei Rollen wurden für 525 EUR verkauft.
Meine Vermutung liegt darin, dass der Käufer den Artikel gekauft hat und mir nun beschädigte Rollen zurücksenden möchte.
Der Käufer hat einen Fall geöffnet.
Nach 17 Tagen schrieb ich den Käufer an und er antwortete mir, dass er die Rollen reoparieren will.
Der Fall ist weiterhin geöffnet, mein Paypal Konto mit über 500 EUR im Minus.
Bei Paypal bekommt man keinen ans Telefon.
Unter `Konflicktlösungen` komme ich nicht weiter, da eine Rücklieferadresse von mir eingegeben werden soll. Der Käufer will die Rollen ja nicht wieder Zurück schicken.
Ich habe nur noch bis zum 29.09 Zeit zu antworten und dann wird Paypal beim Käuferschutz einen Entscheidung fällen.
Kann mir hier jemand Hilfe geben????
MfG
