Konfliktlösung

StrangeGras
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Hey Leute,

Folgendes, der Käufer hat das Paket nicht angenommen weil es beschädigt geliefert wurde. Jetzt will er sein Geld zurück nachdem die Ware wieder bei mir ist. Dem habe ich natürlich zugestimmt. Nur meine Frage: Der Herr hat per Paypal käuferschutz bezahlt und das Ged zurückgefordert. Das geld wurde sofort von meinem Konto abgebucht. Jetzt ist der Fall aber noch offen weil ich es erst bestätigen muss. Quasi die Konfliktlösung beantworten. 

Jetzt kommen da vier Punkte: 1) ich sende eine Rückzahlung 2) Ich habe den Artikel bereits versendet 3) Ich habe bereits eine Rückzahlung gesendet 4)Ich lehne ab.

 

Da das Geld bereits abgezogen wurde traue ich mich nicht option 1) auszuwählen weil ich angst habe das dann der betrag nochmal ausgezahlt wird.. haha

deswegen wsl option 3), wobei ich ja noch nichts aktiv zurückgeschickt habe... Aber ich habe echt keine Ahnung..

 

Also welche option ist da zum auswählen? Lg und danke für eure Hilfe

 

Lukas

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