Liebe PP-Community,
ich habe aktuell eine Konfliktlösung am laufen, bei dem der Käufer die Waren gegen Rückerstattung des Kaufpreises zurücksenden soll.
Gemäß Konfliktlösung bin ich nun im Zugzwang - der Käufer hat scheinbar bestätigt die Ware versendet zu haben, mit folgenden Infos:
- Confirm receipt of returned product
- Nachverfolgungsnummer - xxx
- Versandunternehmen - Checkattachment
Aus meiner Sicht hat hier der Kollege einfach Dummy-Werte eingetragen, um mich zum Agieren zu treiben.
Oder gibt es doch irgendwo in der Konfliktlösung einen Anhang, den ich einsehen kann?
Innerhalb der Konfliktlösung habe ich nun lediglich die Möglichkeit zu bestätigen, dass ich die Ware erhalten habe. Kann das aber natürlich nicht bestätigen, da es keinen Tracking-Code gibt.
Welche Möglichkeiten habe ich hier?
Danke & Grüße,
Dnns90
