Konflikt mit nicht autorisierter Zahlung

wachna666
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Guten Morgen zusammen, Ich bekam eine Email von Paypal, das ein Fall vom Käufer eröffnet wurde, wegen einer nicht authorisierten Zahlung (er hat quasi den Einzug bei der Bank storniert). Ware ging in die USA, ich hab den Nachweis des Versandes(Paket wurde zugestelllt) und den Schriftverkehr. Trotz allem wurde nun das Geld von mir wieder eingezogen plus zusätzlicher Gebühren und ich kann nichtmal eine Nachricht an Paypal schreiben. Was kann ich tun, bitte um Hilfe.
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