Käufer hat seine defekte Ware zurückgesendet

[Michael397]

Ein Käufer hat von mir einwandfreie Ware zugesendet bekommen. Er behauptete nun die Ware sei defekt gewesen und hat jetzt Käuferschutzantrag gestellt. PayPal hat ihn aufgefordert die Ware zurückzusenden. Ich musste allerdings jetzt feststellen, dass er mir seine defekte alte Ware zurückgesendet hat. Was kann ich nun tun? 

[Kwintreepler]

Anzeige stellen bei der Polizei.
Denn im Gegensatz zu Paypalregelwerk, basiert deren auf dem BGB und ihr hattet einen Gültigen Kaufvertrag und der Käufer hat verscuht dich zu betrügen.
Sammel alle beweise mach Screenshots und ab zu Anzeige damit.  Paypal wird dir damit nicht helfen. Können sie nicht denn sie handeln im rechtsfreien Raum. Bzw da du Verkäufer bist interessiert sie es einfach nicht.

[PayPal_Carlo]

Hallo Michael397,

vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community.

Ärgerlich, dass dein Käufer einen defekten Artikel zurückgesendet hat. 

Aus Datenschutzgründen können wir dir hier in der Community keine Fragen zu spezifischen Fällen beantworten. Melde dich daher bitte telefonisch oder per Chat bei unseren Fachkollegen. Möglicherweise kann dein Fall mit den neuen Informationen erneut geprüft werden.

Liebe Grüße

Carlo