Käufer bei ebay Kleineanzeigen macht Fall bei Paypal auf

[Anne_Vaut]

Guten Morgen, Ich habe bei ebay Kleinanzeigen einen Artikel verkauft. Er wurde per Paypal mit Käuferschutz gekauft. Leider habe ich ein Loch nicht gesehen. Der Käufer war sauer und hat mich aufgefordert 15€ oder ich soll den Artikel zurücknehmen. Ich habe mich dafür entschieden den Artikel zurückzunehmen. Das habe ich dem Käufer bei ebay Kleinanzeigen, kurz nach seiner Nachricht geschrieben. Daraufhin kam nicht ganz 24h später ein Fall von Paypal, zu dieser Transaktion. Dort habe ich dem Käufer wieder geschrieben, dass er den Artikel zurückschicken kann ich auch die Versandkosten übernehme und ihm einen fertigen Paketschein zukommen lasse. Dies wollte der Käufer nicht sonder eine direkte Überweisung der Versandkosten. Ich habe daraufhin Paypal eingeschaltet. Nun war es aber so, dass der Käufer nicht den Vollen Betrag gefordert hat sondern nur die 15€. Nun habe ich als Antwortmöglichkeiten nicht viel Auswahl von Paypal bekommen. Ich möchte gerne den Artikel zurückhaben und der Käufer soll sein Geld haben. Die Antwortmöglichkeit gibt es in diesem Fall nur im Bezug auf die 15€ aber nicht auf den Kompletten Betrag den er für den Artikel bezahlt hat. Wie schaffe ich es nun bei Paypal den Fall zu klären, so dass der Käufer den Vollen Betrag bekommt und ich den Artikel?

[PayPal_Josi]

Ahoi Anne_Vaut,

vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Online-Community.

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Liebe Grüße

Josi