Käufer aktualisiert seine Adresse

Fabian9511
Beitragsleistender
Beitragsleistender

Käufer aktualisiert seine Adresse

Die von PP genannte Adresse und die vom K sind unterschiedlich. 

Nach seine Angaben hat der K die Adresse in seinem PP Account auf meine Anfrage hin aktualisiert.

Bei PP steht nach wie vor die alte.

Was ist zu tun?

Danke & VG

 

Login to Me Too
1 ANTWORT 1

PayPal_Clara
Moderator
Moderator

Hi @Fabian9511,

 

danke für deinen Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community.

Schade, dass dein Käufer bei seiner PayPal-Zahlung die falsche Adresse angegeben hast.

Bei einer bereits versendeten Zahlung kann die angegebene Adresse im Nachhinein nicht mehr geändert werden. Andernfalls könntest du dich als Verkäufer sonst nicht darauf verlassen, dass die angegebenen Daten auch endgültig sind. Dein Käufer dürfte zwar seine Standardadresse im PayPal-Profil ändern können. Auf vergangene Zahlungen hätte das aber keinen Einfluss. 

Ist die Adresse nicht korrekt, solltest du die erhaltene Zahlung an deinen Käufer zurückzahlen, damit dieser dir im Anschluss eine neue Zahlung schicken kann, diesmal mit den korrekten Daten. Anders ließe sich das Problem leider nicht klären. Würdest du die vereinbarte Ware an eine andere Adresse schicken, als bei PayPal angegeben ist, wärst du über unseren Verkäuferschutz nicht mehr abgesichert, wenn der Käufer meldet, dass er nichts erhalten hat.

Ich hoffe, diese Infos helfen dir.

Liebe Grüße
Clara 


Falls diese Antwort hilfreich war, verteile gern einen Kudo oder akzeptiere sie als Lösung. Komm gern wieder vorbei und hilf auch anderen Nutzern!
Login to Me Too

Haven't Found your Answer?

It happens. Hit the "Login to Ask the community" button to create a question for the PayPal community.