Geld einbehalten

[tim_92]

Hallo zusammen. Folgendes liegt vor. Ich habe einer guten Bekannten eine Summe von 1000 Euro gesendet. Nach Spanien über PayPal Freunde. Dieses Geld habe ich nun per PayPal zurück erhalten. Hier hat sie aber (weil sie es nicht wusste), PayPal mit Käuferschutz ausgewählt. Das Geld steht natürlich jetzt im Raum und ich soll eine Sendungsnummer hinzufügen. Aber sie hat ja nichts gekauft oder sonst was. Sprich ich habe auch keine Sendungsnummer. Wie komme ich also jetzt an mein Geld? Vielen Dank im Voraus für die Rückmeldungen. Liebe Grüße

[PayPal_Isa]

Hallo @ tim_92, 

herzlich willkommen in der PayPal-Community und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. Wir können nachvollziehen, dass eine Einbehaltung unschön ist. 

Wenn du die Zahlung als geschäftliche Transaktion erhalten hast, sollte die Transaktion innerhalb von 21 Tagen automatisch freigegeben werden. Womöglich kannst du diese früher freigeben lassen. 

In der Zahlung müsste dir im Normalfall auch die Option "Aktualisieren Sie den Bestellstatus" angeboten werden, hier kannst du angeben, dass es sich bei dem Kauf um eine Dienstleistung oder ein virtuelles Produkt handelt. Das Geld sollte dann bereits nach 7 Tagen freigegeben werden können. 

Eine weitere Möglichkeit könnte in der Rückzahlung des Betrages bestehen. Anschließend könntest du deine Freundin bitten, dir das Geld über die "Freunde und Familie" Funktion erneut zu senden. 

Hier findest du alle Informationen rund um das Thema einbehaltene Zahlung freigeben. 

Liebe Grüße 

Isa