Geld einbehalten nach Verkauf

[Nikodemius]

Hi zusammen, Hab n Artikel verkauft, verschickt und die Zahlung ist noch einbehalten weil der Käufer den Sendungsstatus hier nicht auf empfangen setzt obwohl ich im Tracking nachverfolgen konnte das es schon längst angekommen / unterschrieben ist. Was jetzt?

[PayPal_Stina]

Hey Nikodemius,

willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂

Es tut uns leid, dass du so lange auf dein Geld warten musst.

Ohne dein Zutun sollte der Betrag nach 21 Tagen wieder freigegeben werden. Diesen Zeitraum kannst du allerdings mit der dazugehörigen Nachverfolgungsnummer verkürzen. 24 Stunden nach der Zustellung solltest du dann über deine Zahlung verfügen können.
 
Sollte dem nicht so sein, überprüfe, ob du auch das korrekte Versandunternehmen hinterlegt hast. Der häufigste Fehler ist der, dass DHL anstatt Deutsche Post oder umgekehrt angeben wurden. Zudem sollte auf der Webseite des Versanddienstleisters zu sehen sein, dass die Ware an die bei PayPal hinterlegte Lieferadresse inklusive Namen zugestellt wurde.
 
Informationen zu den Gründen für eine einbehaltene Zahlung erhältst du hier.
 
Liebe Grüße
Stina