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Erstattung auf abgelaufene Kreditkarte eines Kunden

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Tischwelt89
Beitragsleistender
Gesendet am

Hallo Liebe PayPal-Community,

 

wir nutzen das PayPal geschäftlich und haben einer Kundin einen Betrag erstattet (ursprungszahlung schon etwas älter).
Nach Aussage unserer Kundin hat PayPal ihr den erstatteten Betrag auf ihre abgelaufene Kreditkarte erstattet.

Diese Kreditkarte ist nicht mehr in Ihrem PayPal-Konto hinterlegt.
Weder wir noch die Kundin können auf diesen Betrag zugreifen.

 

Können Sie uns bitte helfen ?

 

Vielen Dank und freundliche Grüße,

 

1 ANTWORT 1

Erstattung auf abgelaufene Kreditkarte eines Kunden

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PayPal_NickM
Moderator

Hallo Tischwelt89,

 

herzlich willkommen in der PayPal Community.

 

Sofern der Kreditkartenaussteller die Rückzahlung angenommen hat, liegt auch PayPal zumeist das Geld nicht mehr vor. Im Regelfall kann der "ehemailige" Kreditkartenaussteller der Kundin dann sagen, wie auf das Geld dennoch zugegriffen werden kann.

 

Liebe Grüße
Nick

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