Einbehaltenes Geld

[martinihudini]

Und zwar habe ich vor 2/3 Tagen ein Paket verschickt und das per DHL, Sendungsnummer wurde an die Transaktion beigepackt damit Käufer Bestellstatus sehen kann. Heute wurde das Paket ausgehändigt bzw. ausgeliefert doch ich habe das Geld noch nicht erhalten. Problem ist auch Käufer meldet sich nicht mehr, was soll ich tun?

[PayPal_Stina]

Hallo martinihudini,

vielen Dank für deinen ersten Beitrag in der Online-Community von PayPal. 🙂

Ärgerlich, dass du auf deine Zahlung noch nicht zugreifen kannst. Gut, dass du bereits eine Sendungsnummer hinterlegt hast.
 
In der Regel sollte der Betrag innerhalb von 24 Stunden nach erfolgreicher Zustellung für dich zur Verfügung stehen. Überprüfe am besten, ob du auch das Versandunternehmen korrekt angegeben hast. Der häufigste Fehler ist, dass DHL anstatt Deutsche Post oder umgekehrt angegeben werden.
 
Sollte es dennoch zu Problemen bei der Freigabe kommen, dann melde dich gern bei unserem Kundensupport via Telefon oder Messenger. Diesen erreichst du von Montag bis Samstag zwischen 9:00 Uhr und 19:30 Uhr.
 
Liebe Grüße
Stina