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Einbehaltenes Geld zurück schicken

JansanG
Beitragsleistender

Einbehaltenes Geld zurück schicken

Guten Tag, auf Wunsch des Käufers möchte ich ihm sein Geld zurück Zahlen. Es besteht ein Kaufvertrag mit pay PAL Käuferschutz Deshalb ist das Geld bisher einbehalten worden und nicht auf meinem Konto Verfügbar wie kann ich den Betrag zurück senden? Oder muss der Käufer tätig werden und den Käuferschutz aktivieren?