Auszahlung Paket empfangen

[Iruppi79]

Hallo ich habe zwei Artikel bei Dienstleistungen bei paypal verkaufen verschickt. Das Geld für die Zahlung würde zunächst einbehalten. In der Info steht das dass Geld nach Erhalt des Pakets freigegeben wird. Die Zustellung ist am Samstag erfolgt. Das Geld ich bis jetzt jedoch noch nicht freigegeben. Ich hatte die Nachverfolgungsnr auf bei payp hinterlegt. Was muss ich nun tun?

[PayPal_Stina · Accepted solution]

Hallo Iruppi79,

herzlich willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂

Ärgerlich, dass du auf deine Zahlung noch nicht zugreifen kannst. Gut, dass du bereits eine Sendungsnummer hinterlegt hast. In der Regel sollte der Betrag innerhalb von 24 Stunden nach erfolgreicher Zustellung für dich zur Verfügung stehen.

Überprüfe am besten, ob du auch das Versandunternehmen korrekt angegeben hast. Der häufigste Fehler ist, dass DHL anstatt Deutsche Post oder umgekehrt angegeben werden. Zudem sollte auf der Webseite des Versanddienstleisters zu sehen sein, dass die Ware an die bei PayPal hinterlegte Lieferadresse inklusive Namen zugestellt wurde.

Sollte es weiterhin zu Problemen bei der Freigabe kommen, dann melde dich gern bei unserem Kundensupport via Telefon oder Messenger. Diesen erreichst du von Montag bis Samstag zwischen 9:00 Uhr und 19:30 Uhr.
 
Liebe Grüße
Stina 

[Iruppi79]

Hat geklappt. Habe die hotline angerufen