Artikel entspricht nicht der beschreibung fall

Vintage17
Neues Community Mitglied
Hallo Ihr Lieben, und zwar habe ich vor einer Woche eine Jacke verkauft, die in einem super neuen Zustand war. Sprich ohne Mängel. Nun hat die Verkäuferin ein Käuferschutz Antrag gestellt und angegeben, dass der Artikel nicht der Beschreibung entspricht und hat ein Bild hochgeladen, wo auf einmal ein schwarzer Fleck auf der Jacke ist. Der Fleck ist nicht von mir und ich habe Bilder hochgeladen, wo man sieht, dass der Fleck nicht auf den Bildern ist um dies machzuweisen. Sprich, er wurde erst nach dem Versand hinzugefügt. Wird der Fall trotzdem zu Gunsten der Käuferin entschieden?
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1 ANTWORT 1

PayPal_Carlo
Moderator
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Hallo @Vintage17,

vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community!

Ärgerlich, dass es ein Problem mit einer Käuferin gibt.

Inwiefern welche Entscheidung getroffen wird, kann hier über die Community nicht beurteilt werden. Grundsätzlich wäre es wichtig, dass du innerhalb der angegebenen Frist antwortest. Das scheinst du deinen Schilderungen nach bereits getan zu haben. Bilder können dabei allerdings nicht in die Entscheidung einbezogen werden. Wir können dir vorerst nur empfehlen, regelmäßig ein Auge auf deine Mails zu haben. Sobald weitere Informationen notwendig sind oder eine Entscheidung getroffen wurde, solltest du darüber per Mail benachrichtigt werden.

Liebe Grüße
Carlo


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