Angeblich Artikelbeschreibung falsch

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Ich habe zwei Produkte mit Angabe der Artikelnummer des Herstellers verkauft. Nach Erhalt behauptet der Käufer die Artikelbeschreibung wäre nicht korrekt und die Fotos auch nicht und möchte jetzt bei jedem Artikel einen Preisnachlass von 50 € erreichen und hat einen Konflikt für jeden Artikel eröffnet. ich habe ihn mehrfach angeschrieben aber er reagiert nicht mehr. Ich bin seit kurzem erst bei Paypal aber was ich hier erlebe ist schon sehr erstaunlich was hier alles schief läuft und mit was Tricks die Leute arbeiten. Wie kann ich jetzt weiter vorgehen.
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