Anderer Name wird angezeigt

[Miriam90]

Hallo zusammen, Jedesmal wenn mir jemand Geld überweist,wird der Person der Name Pedro angezeigt. Diesen habe ich jedoch nie angelegt und sehe diesen auch nicht bei mir im Profil.wer kann mir hier weiterhelfen und wo kann ich das ändern?

[PayPal_Klaudio]

Hallo @Miriam90,

vielen Dank für deinen ersten Post in der PayPal-Community und danke für deine Frage zum Namen beim Geldempfang. Gut, dass du dich informierst.

Im Normalfall kann das nur damit zusammenhängen, dass der Name bei der Eröffnung falsch hinterlegt worden ist oder ein Benutzername angelegt worden ist. Eventuell liegt auch ein technischer Fehler vor. 

In diesem Fall wäre es ratsam, dass die Kollegen intern im System nachschauen, ob jene Hinterlegung des Namens oder die Anlegung des Nutzernamens vollzogen wurde und dann sollte etwaiges abgeändert werden. Bei einem technischen Fehler sollte jener Fehler aufgenommen werden. 

Hierfür solltest du die Kollegen per Messenger oder Telefon kontaktieren und ggf. eine Ausweiskopie bereithalten. 

Ich hoffe, dass dir das weiterhilft und wünsche dir eine schöne Woche! 

Bei weiteren Fragen kannst du gerne auf mich zukommen.

Viele Grüße

Klaudio