Aktualisieren des Auftragsstatus

Dancha-1
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Aktualisieren des Auftragsstatus, wie mache ich das?
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2 ANTWORTEN 2

jmarc_38
Geschätzter Berater
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hello @Dancha-1 

in english please here

 

your question :

Update order status, how to do?

 

You can help us release eligible payments by doing one of the things below:

Add Tracking: Use one of our approved delivery companies and we'll lift the suspension 24 hours after the carrier confirms delivery to the buyer's address.
Update order status: If the suspended payment is for a service or intangible good (e.g. piano lessons, e-book), You will receive your money 7 days after confirming that the order status is Ended.

It is possible that, in some cases, the payment will not be released at the end of this period. For example, this may happen if your business model has changed or if we see a significant change in your selling price. In this case, we will release your payment 21 days after receipt.

Here's how to add tracking information or change order status:

Go to your Activity.
Find the transaction you want to update, then click Get your money back.
If you sold a product, select Product and add tracking information or print the postage slip directly.
If you sold an intangible good or a service, select Service or virtual product and confirm the status of the order.
Click Send.

After you click Submit, the buyer receives an email letting them know that you've entered shipping tracking information for this transaction (if applicable). This email includes the tracking number, order status and delivery company.

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PayPal_Carlo
Moderator
Moderator

Hallo Dancha-1,

vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community.

Wenn du eine Zahlung erhältst und diese einbehalten wurde, solltest du die Freigabe mithilfe einer Sendungsnummer beschleunigen können. Die detaillierte Anleitung, wie das Hinzufügen funktioniert, findest du hier. Der Status sollte sich danach automatisch aktualisieren.

Liebe Grüße
Carlo


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