paiement suspendu dans paypal alors que vérification effectuée par ebay depuis plusieurs jours

[audhumbert]

Bonjour,

Depuis quelques semaines je me suis lancée dans la vente de jouets via ebay.

Pour ma première vente, le paiement est toujours marqué comme suspendu / en attente dans paypal alors que quand je vais verifié son statut dans ebay, ça me dit bien "We’ve reviewed your transaction and your payment is now eligible for release. Your funds will be available in your PayPal account within 24 hours." Les 24 heures sont largement dépassée puisque j'avais déjà vu ce message lundi.

Comment faire pour que la suspension soit levée dans paypal svp ? Pourquoi est-ce aussi long ?

Merci d'avance pour l'aide.

Audrey

[Adam76v]

Bonjour,

Il parait que Paypal nous à largué dans la nature avec Zéro service client. J'ai eu le même problème au début de l'année.  je suis passé pour un arnaqueur auprès du vendeur (que je connais personnellement) . finalement j'ai du le lui transférer l'argent par d'autres moyens. 

C'est devenue de plus en plus difficile d'utiliser PayPal avec ce genre de service. 

crdt

[Anonymous_User]

Bonsoir,

Voici un lien qui pourrait vous aider : https://www.paypal.com/fr/smarthelp/article/pourquoi-mon-paiement-provenant-d'une-vente-ebay-est-il-...

Cordialement.

[audhumbert]

Merci @Anonymous_User mais ce lien ne m'apprend rien que je ne sache déjà :

je sais déjà pourquoi la paiement  a été suspendu et je sais quel est le statut de la transaction dans ebay.

Ma question est : Si ebay dit que la suspension doit être levée, pourquoi ne l'est elle pas dans paypal ?

[Anonymous_User]

Je vous conseille de vérifier le gestionnaire de litiges. Si rien n'y fait, envoyez un mail à Paypal via votre compte.

Cordialement.

[jmarc_38]

bonjour @audhumbert 

eBay et PayPal sont deux sociétés indépendantes 🙂

le garant de l'argent reste PayPal pour 180 jours / la protection achat du payeur .

si eBay peut demander 21 jours de suspension de l'argent à PayPal , PayPal peut de lui-même bloquer l'argent 21 jours sur PayPal pour des motifs propres à PayPal /