paiement en attente alors que la transaction est finalisée

[regisp62]

Bonjour 

j'ai réalisé une vente sur Ebay avec paiement paypal. Depuis la vente le paiement est suspendu.

l'objet a été livré, il est conforme et j'ai reçu une évaluation positive sur Ebay.

J'ai besoin des fonds pour un autre projet et je n'en ai toujours pas la jouissance.

comment faire ? qui contacter ? 

merci de votre aide

[PayPal_Francois]

Bonjour à vous,

Pour constater la bonne livraison du colis via les infos que vous nous avez fourni, il nous faut obtenir un résultat de livraison via le numéro de suivi en ligne.

Une fois cette confirmation obtenue, nous pouvons relâché les fonds.

Outre cela, notez que je ne serai pas en mesure d'aller plus loin sur ce dossier, je vous invite pour consultation à appeler notre service client 0800 942 890 depuis la France.

François

[regisp62]

voici la preuve de livraison

cordialement

Régis PIRA

[PayPal_Francois]

Le forum n'étant pas une plateforme service client mais un lieu d'entre-aide et d'information générale, merci de directement communiquer ces informations à notre service client, par email, ou par téléphone.

Je ne pourrai pas intervenir sur ce dossier, navré.

François

[regisp62]

je comprends bien, 

pourriez vous me donner l adresse mail à laquelle je pourrais envoyer l'information

merci beaucoup 

[PayPal_Francois]

Bien sûr! 😉 L'email est service@paypal.fr

J'espère que mes collègues pourront revenir vers vous dès que possible. Indiquez bien le lien avec lequel ils peuvent suivre le colis.

Bien à vous.

François

[regisp62]

grand merci 

bonne journée