Bonjour @virginiejouis,
Merci de votre patience sur notre Forum d'Aide.
Je suis navré d'apprendre que vous ayez été victime d'une tentative escroquerie. Bien que la majorité des transactions en ligne se passent sans problème, des cybercriminels essaient de reproduire les e-mails et les communications d’entreprises bien réelles pour vous inciter à leur transmettre des informations personnelles et de l'argent.
Lorsque quelqu'un vous envoie un paiement via PayPal, nous vous avertissons par email (ou par SMS pour les paiements envoyés sur votre numéro de téléphone mobile). Si vous avez bien confirmé votre adresse email nous créditons le paiement sur votre solde PayPal. Vous devriez voir l'argent apparaître immédiatement sur votre Solde et la transaction devrait être dans votre Activité.
En aucun cas, PayPal ne vous demandera vos numéros de carte bancaire ou de créditer votre compte afin de recevoir un paiement. N'expédiez jamais votre objet à l'acheteur tant que vous ne voyez pas apparaître le montant de votre vente sur votre Activité PayPal ainsi que sur votre solde.
Si vous avez communiqué vos informations bancaires, nous vous recommandons d'en informer votre banque. Ensuite, merci de transférer une capture d'écran de ce SMS frauduleux à spoof@paypal.com.
Vous pouvez consulter notre rubrique sur les faux email et arnaques en cas de besoin.
En espérant que cela vous aidera.
Adrien
